抖音生活服务上线直播间消费者被动入镜保护功

7 月 21 日消息，抖音生活服务本月宣布上线“直播被动入镜消费者肖像隐私保护”功能。

该功能可在商家直播过程中，对直播间被动入镜人员的面部进行自动模糊处理，旨在保护消费者的肖像权、隐私权等合法权益。平台建议商家及时开启使用。

生活服务类消费通常发生在线下，部分商家选择在公众场合进行直播，帮助消费者更直观地了解服务环境，获得更真实的体验和感受。但同时，此类场景下消费者被动入镜情况难以避免，商家也面临消费者肖像和隐私保护等方面的潜在合规风险。

为支持商家合规开展直播，平台推出“直播被动入镜消费者肖像隐私保护”功能。该功能可对直播中被动入镜消费者面部进行智能识别并模糊处理，在保护消费者肖像隐私的同时，尽可能保留线下消费场景的真实展示，帮助商家更合规地开展直播。

从公告获悉，开播前，商家进入“更多功能”，点击“人脸保护”即可开启，或点击开播页公告也可进行设置；开播后，商家也可通过“基础功能-功能设置-人脸保护”实时开启，无需中断直播。

平台同时设置了灵活的报备机制。商家自行出镜或邀请嘉宾出镜的情况下，可提前或实时进行报备，使其面部不被模糊化处理。开播前，商家可通过“更多功能-人脸保护配置-上传出镜人脸”进行报备；开播后，商家也可通过“基础功能-人脸保护设置-上传出镜人脸”操作。

功能开启后，平台将对未报备人员面部进行模糊化处理。如商家存在违规拍摄、侵扰消费者等行为，平台将依据相关规则进行处置，包括但不限于警告、中断直播、封禁直播间等。

抖音生活服务鼓励商家充分使用“直播被动入镜消费者肖像隐私保护”功能，在取得良好直播效果和转化的同时，提升自身经营合规性，推动业务健康有序发展。

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