让电商网站值得信赖的七大要素

为了你的网站经得起信任测试，下面这七大关键要素值得你关注。

如今，国外很多新兴电商平台如雨后春笋出现，比如LemonStand，Shopify，还有Squarespace，等等。很多人都涌入到这一领域里面，建设自己的店面。但是问题也随之而来，线上商店的数量的确在增加，但是线上欺诈也变得越来越多，所以对于那些刚刚成立的线上商店来说，究竟是否值得消费者信任呢?

为了你的网站经得起信任测试，下面这七大关键要素值得你关注：

　　1、 网页速度。

　　不管你是否相信，在用户的电脑上，必须要能够快速的打开你线上商店网页，这点是非常重要的。如果你的页面加载时间过长，那么网站跳出率(所谓网站跳出率，是指有多少人会在访问你网站的第一个页面之后就选择离开)也会变得更高，同时用户的信任度也会大打折扣。互联网营销代理公司Portent发现，如果你的页面加载时间能够加快一秒时间，那么网页页面价值就会提升8%。

　　2、 网页设计。

　　网页设计可以创造用户体验，也会让用户体验有所突破。糟糕的用户体验会导致用户失去对你网站的信任，也会影响用户转换率(把访客变成客户)。Veena Parboteeah博士是东新墨西哥大学信息系统专业的助理教授，他表示，之前有研究发现，所有视觉设计维度，对于用户感知有用性、享受感、满意度，以及行为态度都十分重要，这其中就包括了图像，所有显示物(比如合理使用有吸引力的字体，正确地使用颜色)，以及架构(比如导航、搜索功能、有效链接、网站易于访问)。

　　换句话说，使用正确的颜色，字体，还有导航结构，这些在用户感知网络信任的时候都会起到非常重要的作用。

　　3、 隐私政策。

　　消费者十分在意你会如何收集、并使用他们的个人信息。你的隐私政策必须要说清楚自己准备如何收集和使用用户信息。对于自己的隐私政策必须要尽可能的透明，这点是相当重要的，此外，你尤其要格外考虑下面这几问题：

　　l 你的网站会使用cookies吗?(小型文本文件，指某些网站为了辨别用户身份而储存在用户本地终端上的数据)

　　l 你会向第三方，附属公司，或是其他公司销售任何个人信息吗?

　　l 你会如何收集信息?

　　l 你的网站会追踪用户所处的地理位置吗?

　　l 用户可以选择加入或退出吗?

　　4、 社交媒体影响。

　　在信任这个问题上，社交媒体有着极强的影响力。Khalid Aldiri是布拉德福德大学的一名教授，他之前做过一项实证研究发现，对于一家尚不为人熟知的电子商务网站来说，如果在社交媒体上使用面部照片或视频剪辑可以让用户产生最初的信任度。此外，许多专家学者也发现，电子商务网站的社交媒体应用的可用性(比如，支持消费者点赞，转发微博，或是分享)越强，消费者的信任度和忠诚度也会越高，同时也会提升消费者的感知有用性和购买商品的意向。